利用規約

この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社データリンク・マーケティング（以下「当社」といいます。）が提供するデータベース・マーケティング関連サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスを利用するすべての方（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえで本サービスを利用するものとします。

1. はじめにおよび本規約への同意

利用者は、本サービスの申込み、利用開始、または本サービスの利用継続をもって、本規約に有効かつ取消不能な同意をしたものとみなされます。

当社は、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更後の規約は、当社が別途定める方法により周知した時点または当社ウェブサイト等に掲載した時点から効力を生じるものとします。

2. サービスの範囲

当社が提供する本サービスの内容は、以下の各号を含むデータベース・マーケティング関連業務とします。ただし、個別契約、見積書、発注書、仕様書その他の書面により別段の定めがある場合は、その内容が優先されます。

• 顧客データベース設計・整備
• 購買履歴に基づくセグメント分析
• メールマーケティング運用支援
• LTV向上のための顧客育成施策設計
• 休眠顧客の掘り起こしキャンペーン企画
• CRM連携・データ統合サポート
• 効果測定レポート作成

当社は、必要に応じて本サービスの内容、仕様、提供方法、提供時間、保守運用条件等を変更、追加、または終了することができます。

本サービスは、法令に適合する範囲で提供されるものであり、利用者によるデータの保有、取得、管理、分析、配信、統合、活用に関して、利用者自身の適法性確認が必要です。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、次の各号を遵守するものとします。

• 法令、ガイドライン、業界慣行および本規約を遵守すること
• 第三者の権利（個人情報保護法上の義務、著作権、商標権、営業秘密、肖像権、プライバシー権等を含みますがこれらに限りません。）を侵害しないこと
• 当社に提供する情報、データ、素材、指示内容等について、適法な取得・利用権限を有していることを保証すること
• 顧客データ、購買履歴、メール配信リスト等の個人データを取り扱う場合、必要な同意取得、通知、公表、第三者提供に関する手続を適切に実施すること
• 不正アクセス、マルウェア送信、システムへの過度な負荷、逆コンパイルその他当社の運営を妨げる行為を行わないこと
• 当社の書面または電子的承諾なく、本サービスの成果物を第三者へ再販売、再配布、転用しないこと

利用者は、当社に提供したデータの正確性、完全性、最新性および適法性について責任を負うものとします。当社は、利用者の提供データに起因して生じた損害、紛争、行政対応その他一切の不利益について責任を負いません。

利用者は、メールマーケティングやキャンペーン施策の実施に際し、特定電子メール法、個人情報の保護に関する法律、景品表示法、特定商取引法その他適用法令を確認し、必要な対応を行うものとします。

4. 料金および支払条件

本サービスの料金、支払時期、支払方法、追加作業費用、出張費、外部ツール利用料その他の費用は、個別契約、見積書、発注書または当社の定める料金表に従うものとします。

• 利用者は、当社が請求書により指定する期日までに、当社の指定する方法で料金を支払うものとします。
• 振込手数料その他支払に必要な費用は、利用者の負担とします。
• 支払遅延が生じた場合、利用者は当社に対し、年14.6％の割合による遅延損害金を支払うものとします。ただし、法令上これを上回ることができない場合は、当該法令の範囲内とします。
• 利用者が料金の支払を怠った場合、当社は本サービスの全部または一部の提供を停止し、または契約を解除できるものとします。

契約期間途中での解約、スコープ変更、要件追加、データクレンジング範囲の拡大、複数媒体での配信追加等がある場合、別途追加費用が発生することがあります。

5. 取消および返金ポリシー

本サービスは、データ設計、分析設計、施策立案、運用支援、レポート作成等の役務提供を含むため、原則として提供開始後の返金は行いません。

ただし、個別契約において別段の定めがある場合、または法令上返金が必要となる場合は、この限りではありません。

• 利用者都合による申込み後の取消しは、当社が既に着手した作業、確保した人員、発生済みの外部費用、準備工数等に応じて、実費および既済部分の対価を請求できるものとします。
• 月額契約、継続支援契約、運用代行契約等については、解約申入れの時期に応じて、当月分または翌月分の料金が発生することがあります。
• 当社の責めに帰すべき事由により本サービスの全部が提供不能となった場合、未提供部分に相当する範囲で返金または代替提供を協議します。

キャンセル条件の詳細は、個別契約または当社が別途定める申込条件に従うものとします。

6. 責任の制限

当社は、当社の故意または重過失による場合を除き、本サービスの利用に関連して利用者に生じた損害について、直接損害に限り責任を負うものとし、逸失利益、間接損害、特別損害、結果損害、データ消失、営業機会の喪失については責任を負いません。

当社が損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は、当該損害の原因となった個別契約に基づき利用者が当社に現実に支払った直近6か月間の総額を上限とします。ただし、法令上これを上回ることが認められない場合は、この限りではありません。

当社は、以下の事項について保証しません。

• 本サービスが利用者の特定の目的に適合すること
• 施策の効果、売上増加、LTV向上、配信到達率、開封率、CVR等の結果を保証すること
• 外部サービス、CRM、メール配信ツール、広告媒体等の継続的な稼働または互換性
• 利用者が当社に提供したデータの完全性、正確性、適法性

7. 知的財産権

本サービスに関連して当社が事前に保有していたノウハウ、ソフトウェア、テンプレート、分析手法、業務フロー、業務設計思想、汎用的な資料、ツール、スクリプト、知見等に関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

当社が利用者向けに個別に作成した成果物の著作権その他の権利帰属は、個別契約に別段の定めがない限り、当社に留保されます。ただし、利用者は、支払済みの対価の範囲で、自己の業務目的のために非独占的に利用することができます。

利用者は、当社の書面による事前承諾なく、成果物を複製、改変、翻案、公衆送信、頒布、再許諾、第三者提供してはなりません。

利用者が当社に提供した資料、商標、ロゴ、文章、画像、データ等については、利用者または正当な権利者に権利が帰属するものとします。利用者は、当社が本サービスの遂行に必要な範囲でこれらを利用することを許諾するものとします。

8. データ保護およびプライバシー

当社は、個人情報の保護に関する法律その他の適用法令に従い、個人情報および個人データを適切に取り扱います。

• 当社は、業務遂行上必要な範囲で、取得した情報を利用します。
• 当社は、利用者から個人データの取扱いを委託された場合、利用者の指示および適用法令に従って処理します。
• 当社は、秘密保持義務を課した役職員、委託先、協力事業者に必要最小限の範囲でアクセスを認めることがあります。
• 当社は、法令、裁判所、行政機関等により開示を求められた場合、必要な範囲で情報を開示できるものとします。

利用者は、自らが保有する顧客データ、メールアドレス、購買履歴、属性情報等について、適法な取得根拠、利用目的の通知・公表、第三者提供の同意取得、保管期間の管理、安全管理措置を講じる責任を負います。

当社の個人情報の取扱いの詳細は、別途定めるプライバシーポリシーに従うものとします。なお、プライバシーポリシーと本規約が矛盾抵触する場合、個人情報の取扱いについてはプライバシーポリシーが優先します。

9. 不可抗力

当社は、天災地変、火災、停電、通信障害、サイバー攻撃、感染症の流行、法令・行政指導の変更、戦争、暴動、労働争議、輸送障害、外部サービスの停止その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部が遅延、中断、変更、不能となった場合、責任を負いません。

不可抗力事由が継続する間、当社は必要に応じて本サービスの提供内容、納期、実施方法を変更できるものとします。

10. 本規約の変更

当社は、次のいずれかに該当する場合、本規約を変更することができます。

• 変更が利用者の一般の利益に適合するとき
• 変更が本規約の目的に反せず、かつ変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の事情に照らして合理的であるとき

当社は、本規約を変更する場合、変更内容および効力発生日を事前に通知または当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法で周知します。利用者が効力発生日以後に本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約および本サービスに関する一切の関係は、日本法を準拠法とします。

本規約または本サービスに関連して当社と利用者との間に生じた紛争については、訴額に応じて東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

12. お問い合わせ先

本サービス、本規約、請求、契約、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：株式会社データリンク・マーケティング
• 所在地：〒101-0041 東京都千代田区神田須田町1丁目7-8 神田須田町ビル4F
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-6384-2975

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令または裁判所の判断により無効、違法または執行不能とされた場合であっても、その他の条項は引き続き完全に有効に存続するものとします。

無効または執行不能とされた条項は、当該条項の趣旨および法令の趣旨に最も近い有効な内容に置き換えられるものとし、当社および利用者はこれに従うものとします。

以上